¿Qué debo hacer si tengo una queja sobre mi pedido?

¿Qué debo hacer si tengo una queja sobre mi pedido?

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Solo comuníquenoslo: cada queja se registra, investiga y resuelve.

Sus comentarios se registran en nuestro Formulario de Registro de Quejas del Cliente y luego se investigan hasta la causa raíz con revisión de la gerencia. Damos seguimiento con acciones correctivas y mejoras de proceso.

Nuestro proceso de quejas

  1. Recibir y registrar su queja en detalle
  2. Investigar la causa raíz junto con usted
  3. Revisión de la gerencia y plan correctivo
  4. Confirmar la resolución y mejorar el proceso
Envíe sus comentarios